[sebek]

Je gère un petit SaaS avec des clients réguliers et je reçois toujours les mêmes demandes : comment changer le mot de passe, comment retrouver une facture… J’ai essayé de mettre une FAQ mais peu de gens la lisent. J’aimerais qu’un assistant réponde à ces questions tout seul. Comment avez-vous géré ce genre de support sans embaucher ?

[dertave]

Je fais tourner une petite plateforme SaaS et je recevais sans arrêt les mêmes questions, ce qui devenait chronophage. J’ai tenté une FAQ mais peu de gens la consultaient. L’intégration d’un outil basé sur chatbot France m’a permis d’automatiser les réponses simples sans perdre en qualité d’échange. Depuis, le support est plus réactif et je gagne du temps.

[Author]

Posts